Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Provozovatelem je společnost ZEITLOS-BERLIN s.r.o., IČO: 21374902, DIČ: CZ21374902, se sídlem Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00 Praha, provozující služby pod značkou FOX Wellness & Spa na adrese Janovského 710/55, 170 00 Praha 7 — Holešovice.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem a zákazníkem při rezervaci a využití privátních wellness apartmánů a souvisejících služeb.

2. Rezervace

Rezervaci lze vytvořit online prostřednictvím rezervačního formuláře na tomto webu, telefonicky na čísle +420 775 022 195 nebo e-mailem na info@foxwellnessprague.cz.

Odeslaná rezervace je návrhem na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník obdrží potvrzení rezervace ze strany provozovatele. Do té doby je termín nezávazný.

Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených v rezervaci, zejména za funkční e-mail a telefon, na které je potvrzení a případné změny doručovány.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v ceníku na tomto webu a jsou v korunách českých včetně DPH. Rozhodná je cena platná v okamžiku potvrzení rezervace.

Cena se hradí na místě před zahájením pobytu, není-li dohodnuto jinak. Přijímáme hotovost, platební karty a bankovní převod.

Doplňkové služby objednané nad rámec rezervace (občerstvení, výzdoba, masáže) se hradí spolu s cenou pobytu.

4. Změna a zrušení rezervace

Rezervaci lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před sjednaným začátkem pobytu, a to telefonicky na +420 775 022 195 nebo e-mailem na info@foxwellnessprague.cz.

Při zrušení později než 24 hodin před začátkem pobytu je provozovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % z ceny pobytu. Při nedostavení se bez zrušení činí storno poplatek 100 %.

Provozovatel si vyhrazuje právo rezervaci zrušit z důvodu technické závady nebo jiné závažné překážky. V takovém případě nabídne náhradní termín nebo vrátí uhrazenou částku v plné výši.

5. Dárkové vouchery

Dárkové vouchery jsou vydávány od hodnoty 500 Kč a jejich platnost je 2 měsíce od data vystavení, není-li na voucheru uvedeno jinak.

Voucher je přenosný, lze jej uplatnit na libovolné služby a nelze jej směnit za hotovost. Při čerpání je nutné voucher uplatnit před zahájením pobytu.

6. Pravidla pobytu

Apartmán je pronajímán výhradně zákazníkovi a osobám, které uvedl v rezervaci. Maximální počet osob je dán kapacitou konkrétního apartmánu uvedenou u jeho popisu.

Vstup do wellness je na vlastní nebezpečí. Do saun a vířivky není vhodné vstupovat pod vlivem alkoholu či omamných látek, ani osobám s onemocněním, u kterých je pobyt v teple či ve vodě kontraindikován. V případě pochybností doporučujeme poradit se s lékařem.

Osobám mladším 18 let je vstup povolen pouze v doprovodu zákonného zástupce.

Zákazník odpovídá za škodu způsobenou na vybavení apartmánu. Ve všech prostorách platí zákaz kouření.

7. Reklamace

Případné vady poskytnutých služeb je zákazník oprávněn reklamovat bez zbytečného odkladu, nejlépe ihned na místě, aby bylo možné sjednat nápravu v průběhu pobytu. Reklamaci lze uplatnit také e-mailem na info@foxwellnessprague.cz.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu, k čemuž je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Ochrana osobních údajů, který je dostupný na tomto webu.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem zveřejnění. Provozovatel si vyhrazuje právo je měnit; pro již potvrzené rezervace platí znění účinné v době potvrzení.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.